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市场调查


一、概述


KVIT应用定性、定量调研方法帮助客户尽可能科学的分析、应用研究结果,积极消化各种国际著名的研究技术,并自行开发研究模型、分析技术。已经将广告效果评估、满意度、神秘顾客、销售效果评估、渠道秩序监控等研究模型应用于项目实践。


二、常用调查方法


市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。


1) 观察法(observation)


观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象,利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如,市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。


2) 实验法(experimental)


实验法是由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。


3) 访问法(interview)


访问法可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。


结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问,要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。


无结构式访问的没有统一问卷,由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容,进行广泛的交流。如:对商品的价格进行交谈,了解被调查者对价格的看法。


集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法,收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。


4) 问卷法(survey)


问卷法是通过设计调查问卷,让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后,让接受调查对象将自己的意见或答案,填入问卷中。在一般进行的实地调查中,以问答卷采用最广;同时问卷调查法在网络市场调查中运用的较为普遍!

三、业务流程


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